Il servizio Mercedes-Benz Uptime per l'Econic: la programmabilità e l'efficienza aumentano.
Ridurre al minimo le soste in officina fuori programma e i tempi di fermo: è questo l'obiettivo dei responsabili delle flotte. Mercedes-Benz Uptime contribuisce a raggiungere questo obiettivo grazie all'intelligente collegamento in rete delle tecnologie più recenti. Da quest'autunno, il sistema Uptime finora utilizzato con successo nell'Actros è disponibile anche per l'Econic.
Possibilità di programmare gli interventi necessari utilizzando dati del veicolo sempre aggiornati.
Il principio su cui si basa il servizio Mercedes-Benz Uptime: raccogliere tutte le informazioni rilevanti sul veicolo e renderle disponibili nel momento in cui sono richieste – automaticamente e nel più breve tempo possibile. In questo modo viene ridotto al minimo il pericolo che si verifichino anomalie impreviste nel veicolo ed è possibile programmare in modo migliore gli interventi di riparazione in scadenza. Inoltre si ottiene un aumento dell'operatività dei veicoli e, conseguentemente, un ulteriore incremento della redditività dell'Econic.
I sistemi installati sull'Econic generano ogni giorno diversi gigabyte di dati che possono essere utilizzati per le diverse funzioni diagnostiche: dall'indicazione del livello di rifornimento dell'olio e dei lubrificanti al consumo medio e al livello di carica della batteria. In questo modo in caso guasto il punto di assistenza è in grado di individuarne prontamente la causa ancor prima che il veicolo raggiunga l'officina.
Vantaggi che ti accompagnano ogni giorno.
Il supporto rapido nella manutenzione, la gestione efficiente delle riparazioni e la prevenzione intelligente delle avarie prevedibili rende il Mercedes-Benz Uptime uno strumento prezioso per i responsabili delle flotte.
I vantaggi della programmazione intelligente:
- Supporto rapido per gli interventi di riparazione
Gli interventi di riparazione non eseguiti per tempo spesso aumentano il rischio di usura e possono addirittura essere causa di guasti o di danni. Per evitare che tali situazioni si verifichino, il servizio Mercedes-Benz Uptime trasmette automaticamente avvertenze e suggerimenti operativi. Nei veicoli Mercedes-Benz già equipaggiati con Uptime il rilevamento precoce delle anomalie ha consentito finora di evitare circa la metà delle soste in officina.
- Gestione efficiente di riparazioni e manutenzioni
Utilizzando i dati del veicolo trasmessi, il Service Partner competente è in grado di raggruppare gli interventi di manutenzione e riparazione in scadenza e di proporre una scadenza che si adatti in modo ottimale ai percorsi del cliente e alle future esigenze di manutenzione. Grazie alla migliore programmabilità degli interventi necessari, i punti di assistenza Mercedes-Benz in Europa sono in grado di ridurre i tempi di diagnosi dei guasti in officina di un terzo. La programmazione consente inoltre ai responsabili delle flotte di ottenere la massima trasparenza su tempi e costi in quanto l'entità degli interventi di riparazione richiesti è nota ancor prima che i veicoli si rechino in officina.
- Prevenzione delle anomalie prevedibili
Non appena vengono rilevati dati che prefigurano un'anomalia, il sistema informa immediatamente il Mercedes-Benz Customer Assistance Center (CAC). Se l'intervento di riparazione deve essere eseguito prontamente, il CAC predispone la visita in officina adattandola in modo ottimale ai percorsi seguiti e ai trasporti da effettuare. Grazie alle informazioni sul veicolo, le officine possono ordinare tempestivamente i ricambi necessari riducendo al minimo i tempi di fermo in officina.
Controllo totale online.
Gli utenti del servizio Mercedes-Benz Uptime possono consultare in qualsiasi momento i dati relativi ai propri veicoli accedendo con le proprie credenziali al portale online. Il portale offre una panoramica aggiornata e completa sulle condizioni dei veicoli, sui componenti soggetti a usura e sui materiali di consumo. Oltre a visualizzare informazioni aggiornate, il sistema fornisce anche suggerimenti operativi, permettendo così di ottimizzare la programmazione degli interventi di manutenzione e riparazione.
Se insieme ai servizi Mercedes-Benz Uptime viene utilizzato anche il servizio telematico Fleetboard, tutti i dati generati dal Mercedes-Benz Uptime vengono visualizzati anche sullo schermo del Fleetboard. In questo modo non è necessario lavorare utilizzando due sistemi contemporaneamente.
Maggiori informazioni sul servizio Mercedes-Benz Uptime
Tutte le informazioni riguardanti l'utilizzo del servizio Mercedes-Benz Uptime nei diversi modelli sono disponibili in Internet al sito
Compreso nel contratto di assistenza.
Mercedes-Benz Uptime è parte integrante dei contratti di assistenza Mercedes-Benz Complete, Select e SelectPlus. Al servizio Mercedes-Benz Uptime possono essere abbinati anche tutti gli altri contratti di assistenza Mercedes-Benz. Combinando in modo ottimale il contratto di assistenza Mercedes-Benz ed i servizi collegati in rete gli utenti possono raddoppiare i vantaggi.
I consulenti dei Mercedes-Benz Service Partner sono a disposizione per rispondere a ogni domanda relativa al servizio Mercedes-Benz Uptime.
