Den Mercedes-Benz OnRoadService gibt’s jetzt auch für den Econic.

Jeder kennt es, jedem graut es davor: wenn Unfälle oder Pannen die Fahrt verzögern und wertvolle Zeit verloren geht. Wer mit einem frisch zugelassenen Econic auf Deutschlands Straßen unterwegs ist, muss sich davor nicht fürchten. Denn der Special Truck ist außergewöhnlich zuverlässig. Und wenn doch mal etwas ist, sichert der einzigartige Mercedes-Benz OnRoadService Ihre Mobilität – und das kostenlos.

Mobilitätssicherheit außer Konkurrenz.

Der kostenlose Mercedes-Benz OnRoadService gilt serienmäßig für alle in Deutschland verkauften und ausgelieferten Mercedes-Benz Fahrzeuge, für zwei Jahre ab Erstzulassung – und jetzt auch für den Econic. Damit wird der Mercedes-Benz Special Truck als Aushängeschild in Sachen Sicherheit um ein einzigartiges Feature zur Gewährleistung der Mobilitätssicherung erweitert.

Als Leistungsversprechen eines Traditionsherstellers sorgt der Mercedes-Benz OnRoadService dafür, dass Kunden im Fall länger dauernder Kulanz-/Garantiereparaturen mobil bleiben, bzw. minimiert den Schaden durch eine Ausfallzahlung. 

Voraussetzung ist, dass der Econic „scheckheftgepflegt“ ist – also, dass die Wartungsarbeiten lückenlos nach Herstellervorgaben von autorisierten Mercedes-Benz Trucks Stützpunkten durchgeführt wurden. Dann sind Gewährleistungs- und Kulanzfälle bei einem autorisierten Mercedes-Benz Servicepartner abgedeckt, wenn sie maximal 24 Monate ab dem Tag der Erstzulassung aufgetreten sind.

Das Ziel dieses Services ist es, die betroffenen Fahrzeuge innerhalb von acht Stunden nach Eintreffen bei einem autorisierten Mercedes–Benz Trucks Servicestützpunkt wieder fahrbereit zu machen. Wenn die Reparatur jedoch länger als acht Stunden dauert, werden bis zur Fertigstellung Ersatzfahrzeuge zur Verfügung gestellt.

Damit aus dem Schadensfall kein Sorgenfall wird.

Bei Schäden innerhalb Deutschlands, die eine Reparaturdauer von 8 Stunden überschreiten sowie bei Schäden im Ausland, die eine Reparaturdauer von 24 Stunden überschreiten, beinhaltet der OnRoadService folgende Leistungen:

• die Stellung eines Ersatzfahrzeugs (vorrangig durch Mercedes-Benz CharterWay) bis zur Fertigstellung der Reparatur
• die kostenlose Beförderung des Ersatzfahrzeuges zum Reparaturstandort oder des Fahrers zum Standort des Ersatzfahrzeuges
• die Zahlung einer Ausfallpauschale in Höhe von 180 € pro Tag, falls kein Ersatzfahrzeug zur Verfügung steht

Unter folgenden Bedingungen greift die Leistung des Mercedes-Benz OnRoadService nicht:

• in den Fällen, in denen der Hinweis auf Mercedes‐Benz OnRoadService nicht im Reparaturauftrag schriftlich festgehalten wurde
• bei Unfällen oder äußeren Einwirkungen (z. B. Kollision, Steinschlag, Diebstahl) oder Schäden, die als deren unmittelbaren Folgen auftreten – ebenso wie bei Schäden, die durch Diebstahl von Fahrzeugteilen verursacht wurden
• bei normalem Verschleiß und bei Reifenpannen, da es sich hier nicht um Sachmängelhaftung‐ und Kulanzreparaturen handelt
• bei Schäden, die durch Beteiligung an motorsportlichen Wettbewerben oder Übungsfahrten entstanden sind
• bei Schäden, die auf Kriegsereignisse, innere Unruhen, Erdbeben oder andere Fälle höherer Gewalt zurückzuführen sind oder wenn sich die Reparatur oder Teilebeschaffung durch diese verzögert
• bei Schäden, die durch unsachgemäße Reparaturen entstanden sind, die in einem Betrieb durchgeführt wurden, der nicht von der Daimler Truck AG für Reparaturen autorisiert worden ist
• bei Schäden, die dadurch entstanden sind, dass der Käufer trotz Aufforderung (z.B. Kundendienstmaßnahme) nicht unverzüglich Gelegenheit zur Nachbesserung gegeben hat
• bei Schäden, die aus Umrüstungen resultieren, die der Kunde bei Dritten in Auftrag gegeben hat (z.B. Umbau, Aufbau, Kühlaggregat, Funkgerät, Autotelefon, Anhänger, Auflieger)
• wenn nicht alle Wartungsdienste lückenlos nach Herstellervorgaben durchgeführt wurden